Política de Privacidad

Reservas en línea — Hotel & Termas Huife

Versión 1.0

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Hotel & Termas Huife es responsable de los datos personales que entregas al reservar. Sociedad BookingTech Chile SpA, RUT 78.390.966-9, presta y opera, por encargo del hotel, la tecnología de este motor de reservas (HotelFlow), y actúa como encargada del tratamiento.

Consultas sobre tus datos personales: privacidad@bookingtech.cl o hola@bookingflow.tech

2. Qué datos recopilamos

Nombre y apellidos.
RUT o número de pasaporte.
Correo electrónico y teléfono de contacto.
Fechas de entrada y salida, y composición del grupo por tramo de edad, únicamente para calcular la tarifa. No guardamos el nombre ni otros datos de los menores que te acompañan.
Ciudad de origen y país de residencia, si los indicas.
Comentarios o solicitudes especiales que escribas al reservar.
Datos de facturación (RUT, razón social, dirección y giro), solo si pides factura.
Información de pago, procesada directamente por la pasarela. No almacenamos datos de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

Gestionar y confirmar tu reserva ante Hotel & Termas Huife.
Enviarte las notificaciones relacionadas con tu reserva.
Procesar el pago correspondiente y emitir la boleta o factura.
Responder consultas o reclamos relacionados con tu estadía.

No usamos tus datos para marketing directo ni los vendemos a terceros.

4. Con qué base tratamos tus datos

El tratamiento de tus datos para gestionar la reserva se realiza con tu consentimiento, que nos entregas al aceptar esta política en el formulario de reserva, y en el marco del contrato de hospedaje que celebras con el hotel.

La emisión y conservación de los documentos tributarios responde a obligaciones legales aplicables al hotel, sin que se requiera tu consentimiento adicional para ello.

La política de cancelación del hotel, que aceptas por separado al reservar, es una condición comercial de tu reserva y no forma parte de esta política de privacidad.

5. Quiénes reciben tus datos

Hotel & Termas Huife, para poder atenderte.
Sociedad BookingTech Chile SpA, como proveedor tecnológico, y Hostinger, donde se aloja el sistema.
la pasarela de pago habilitada por el hotel, para procesar el pago de tu reserva.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile. No compartimos tus datos con otros terceros, salvo que la ley lo exija.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos que te identifican (nombre, documento, correo, teléfono, ciudad, país y las solicitudes que hayas escrito) por un máximo de 6 meses desde el término de tu estadía. Transcurrido ese plazo, se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Los documentos tributarios emitidos, boletas y facturas, se conservan por 6 años, conforme a la legislación tributaria.

Podemos conservar información que no te identifica (fechas, cantidad de personas, tipo de habitación) con fines estadísticos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 21.719, puedes solicitar acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a un uso específico o pedir una copia (portabilidad). Escríbenos a privacidad@bookingtech.cl. Responderemos dentro de los 30 días corridos siguientes a tu solicitud, plazo prorrogable una vez por 30 días más. Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. El acceso a las reservas está restringido al personal autorizado del hotel, mediante credenciales individuales.

9. Menores de edad

Este formulario está dirigido a personas mayores de 18 años. Si reservas para un grupo que incluye menores, solo pedimos su tramo de edad para calcular la tarifa, y lo haces en tu calidad de adulto responsable de ellos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se indica al inicio.

1. Who is responsible for your data

Hotel & Termas Huife is responsible for the personal data you provide when booking. Sociedad BookingTech Chile SpA, tax ID 78.390.966-9, provides and operates the technology behind this booking engine (HotelFlow) on the hotel's behalf, acting as data processor.

Questions about your personal data: privacidad@bookingtech.cl or hola@bookingflow.tech

2. What data we collect

First and last name.
National ID (RUT) or passport number.
Email and contact phone number.
Check-in and check-out dates, and group composition by age bracket, only to calculate the rate. We do not store the names or any other details of accompanying minors.
City of origin and country of residence, if you provide them.
Comments or special requests you write when booking.
Billing details (tax ID, company name, address and business activity), only if you request an invoice.
Payment information, processed directly by the payment gateway. We do not store your card details.

3. What we use it for

Managing and confirming your booking with Hotel & Termas Huife.
Sending you notifications related to your booking.
Processing your payment and issuing the receipt or invoice.
Answering questions or complaints about your stay.

We do not use your data for direct marketing, and we do not sell it to third parties.

4. Our legal basis

Processing your data to manage the booking is based on your consent, which you give by accepting this policy in the booking form, and on the accommodation contract you enter into with the hotel.

Issuing and keeping tax documents responds to legal obligations that apply to the hotel; your additional consent is not required for this.

The hotel's cancellation policy, which you accept separately when booking, is a commercial condition of your reservation and is not part of this privacy policy.

5. Who receives your data

Hotel & Termas Huife, so they can serve you.
Sociedad BookingTech Chile SpA, as technology provider, and Hostinger, where the system is hosted.
la pasarela de pago habilitada por el hotel, to process your payment.

Some of these providers are located outside Chile. We do not share your data with other third parties unless the law requires it.

6. How long we keep it

We keep the data that identifies you (name, ID, email, phone, city, country and any requests you wrote) for up to 6 months from the end of your stay. After that, it is deleted or irreversibly anonymized.

Tax documents issued are kept for 6 years, as required by Chilean tax law.

We may keep information that does not identify you (dates, number of guests, room type) for statistics.

7. Your rights

Under Law 21.719 you can request access to your data, correct it, delete it, object to a specific use, or receive a copy (portability). Write to privacidad@bookingtech.cl. We will reply within 30 calendar days, extendable once by another 30 days. If you think we have not answered properly, you can file a complaint with the Chilean Personal Data Protection Agency.

8. Security

We apply technical and organizational measures to protect your data. Access to bookings is restricted to authorized hotel staff through individual credentials.

9. Minors

This form is intended for people over 18. If you book for a group that includes minors, we only ask for their age bracket to calculate the rate, and you do so as the adult responsible for them.

10. Changes to this policy

We may update this policy. The current version is shown at the top.